Manejo de Créditos

¿No pasó tu tarjeta? Puede ser por una retención de saldo

Que el banco decida "congelar" parte de tu saldo es una medida de precaución que se efectúa para cuidar tu dinero.

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¿No pasó tu tarjeta? Puede ser por una retención de saldo

Que el banco decida "congelar" parte de tu saldo es una medida de precaución que se efectúa para cuidar tu dinero.

2 min de lectura
Lizeth Morales
ene. 31, 2018

No es tan horrible como suena.

¿Te ha pasado que cuando revisas el estado de cuenta de tu tarjeta te encuentras con que hay un saldo retenido? Antes de que entres en pánico, debes saber que esto no quiere decir que de un momento a otro tu tarjeta se vació o que no puedes utilizarla, sólo se trata de una retención de saldo por parte de tu banco.

La retención de saldo no es un problema grave, se trata de una medida preventiva que decide tomar el banco cuando detecta un movimiento poco habitual en nuestra cuenta.

Por ejemplo, si se detecta que se hicieron varias compras en un periodo corto de tiempo, el banco optará por bloquear el saldo de esas compras, es decir, no podremos utilizar esa cantidad hasta que sea autorizada.

Se trata de un estado temporal, un intermedio entre que haces una compra y esta es registrada en tu cuenta.

Motivos de retención de saldo

Existen diferentes razones para que el banco decida retener un saldo y estas tienen que ver igual con movimientos poco habituales en nuestras cuentas como con los tiempos de las tiendas donde compramos. Sin embargo, son tres las razones principales por las que esto pasa:

1.- Compras inesperadas. Son aquellos movimientos que el banco considera que no pudieron haber sido realizados por nosotros, motivado por el monto de la transacción, lo que conlleva a un bloqueo temporal.

2.- Compras sin verificar. En ocasiones las tiendas en las que compramos pueden tardar mucho en validar la compra que has hecho, o lo que es lo mismo, no reclaman inmediatamente el cobro por tu compra.

Sin embargo, el banco recibe la notificación de que has hecho esa compra y decide retener el monto hasta que es aprobada.

3.- Cheques depositados. Uno de los motivos más comunes es cuando realizan un depósito en cheques a nuestra cuenta. Podemos consultar que la transferencia se hizo, pero el monto está bloqueado y la razón es que aún no se ha hecho efectivo.

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¿Qué hacer en caso de retención?

Cuando esto sucede, debes comunicarte con tu banco para poder aclarar la situación y poder disponer de ese saldo.

Una vez aclarada la situación, sólo queda esperar a que tu compra o pago se autorice para que el banco pueda devolver tu dinero retenido o se registre tu pago.

El tiempo de espera puede variar, dependiendo de a qué banco pertenezca tu cuenta, pero el periodo de validación de tu pago puede llevar hasta dos días, mientas el de devolución podría llegar hasta los 20.

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