Descubre un poco acerca del Concierge

Cuando solicitas a un banco mexicano que te otorge una tarjeta de crédito, la mayoría vienen con beneficios y características que muchas veces desconoces, o de las que quizá te haces la vista gorda y prefieres dejarlo pasar. Sin embargo, es fácil aprender acerca de ellos y visualizar cuales son los que en realidad te servirían de apoyo en cualquier circunstancia. Tal vez en algún momento has escuchado hablar del “Concierge” pero no sabes cuál es su significado ni que uso le puedes dar.

¿Qué es el Concierge?

Es un servicio de asistencia que el banco pone a disposición de algunos clientes que posean tarjetas de crédito y cumplan con los requerimientos mínimos. El beneficio principal es ayudarte a atender de manera personalizada, las diferentes necesidades relacionadas con el tema de entretenimiento, viajes o incluso situaciones de emergencia.

Esta herramienta, generalmente, se encuentra disponible las 24 horas del día, los 365 días de la semana y en cualquier parte del mundo en la que se encuentre el titular del plástico.

¿Quiénes pueden acceder al servicio?

Lamentablemente no todos pueden acceder a este servicio. Los bancos ofrecen el servicio normalmente a los tarjetahabientes que cuentan con un producto de segmento alto, es decir, aquellos que poseen una tarjeta Platino, Premier o World Elite.

A través de un teléfono de atención exclusivo (no disponible para el público en general y comúnmente colocado por los bancos en la parte trasera de la tarjeta), los clientes pueden comunicarse con el asistente personal.